Dołącz do czytelników
Brak wyników

To wiedzieć powinniśmy

15 czerwca 2018

NR 41 (Listopad 2017)

Jak drzewa, czyli życie zespołu ludzkiego

0 114

Czy mieć zespół to przewaga? Przewaga! Zawsze! Choć nie zawsze dla zarządzającego, właściciela czy udziałowca. Dziś przedstawiam Państwu łączne wnioski ilustrujące zachowania w zespołach gabinetów i klinik. Można z nich śmiało korzystać. W praktyce codziennego zarządzania okażą się niezwykle pożyteczne. Wyjaśnią wiele zjawisk, które można obserwować w zespołach medycznych i które nie zawsze są korzystne dla interesu stricte ekonomicznego. Ale dla samego zespołu – zawsze!

Zapewne każdy, kto kilkanaście lat zarządzał ludźmi, podczas niniejszej lektury automatycznie porówna swoje obserwacje z niżej opisanymi i potwierdzi, że to cała prawda o ludziach. Praktyka dostarcza nam zbyt wielu dowodów, że tak właśnie jest. I dokładnie zero… antydowodów. Potraktujmy więc je jako aksjomaty.

Wszyscy członkowie grupy chronią najsłabszego, dostarczając mu substancji odżywczych. Lepsza dla grupy jest siła jednocząca niż niszcząca jej strukturę. Ludzie wolą stabilizację i jak najmniej zmian personalnych wpływających na ich własną pracę.

  1. Rozpychanie się osobników starszych i bardziej doświadczonych w organizacji jest naturalne. Zatwierdzone przez grupę granice nie bywają naruszane. Dzięki temu na przykład na 20 młodych pracowników korzenie zapuszcza jedna osoba. Mało? Niekoniecznie. Nowy osobnik musi bowiem znaleźć sobie swoje miejsce pomiędzy doświadczonymi, starszymi pracownikami, by zostać w firmie na zawsze. Starsi i doświadczeni pracownicy muszą mu zrobić dostatecznie dużo miejsca.
  2. Obraz grupy to suma jej osobliwości. Nietypowość przyciąga, budzi zainteresowanie, a więc również zachwyt grup klientów, którzy oczekują olśnienia i zaciekawienia. Dlatego grupa pielęgnuje wyjątkowych, nawet mniej sprawnych pracowników, bo… w inności siła grupy.
  3. Rodzice chętniej pracują ze swoimi dziećmi niż z obcymi osobami. Chronią je, ale też i uczą wszystkiego, czego sami się nauczyli. Przekazują sztuczki, wypracowane rozwiązania w znacznie większej ilości, niż zrobiliby to dla „obcego materiału genetycznego”.
  4. Zdrowa grupa to szczęśliwa grupa, a więc bardziej produktywna. To oznacza wyższe obroty i sukces całej grupy. Dlatego członkowie grupy wzajemnie dbają o swoje zdrowie. Przekazują sobie wzajemnie kontakty do różnych klinik, dzielą się dietami, polecają siłownie albo… „sprawdzonego” specjalistę dziecięcego.
  5. Aby osiągnąć znakomity wiek wewnątrz firmy, każdy członek grupy musi za wszelką cenę trzymać się razem z innymi. Gdyby każdy troszczył się tylko o siebie, wielu członków grupy nie doczekałoby w niej starości. 
  6. Grupa dba o to, by nie odchodzili z pracy zaaklimatyzowani pracownicy. Dziura po stracie osoby na danym stanowisku pracy jest zabójcza: pozostali zmuszeni są wówczas pracować średnio o 25% więcej, mocniej, dłużej. Dlatego wszyscy członkowie grupy chcą, by dodatkowe obciążenie grupy trwało jak najkrócej. 
  7. Wyższy stopień przywiązania lub szacunku oznacza mocniejsze więzi. Mocniejsze więzi wiążą się z lepszym funkcjonowaniem grupy. Dlatego dobry zespół ludzi to taki, który łączy się nie tylko w sprawach służbowych, ale również prywatnych. Oczywiście zarówno w czasie ogólnym pracy, jak też poza nią.
  8. Przyjaciele nie zabierają sobie zasług. Zostają w firmie na dłużej. Lecz gdy zarządzający gra nie fair, na dłuższą metę może się to skończyć masowymi zwolnieniami większej liczby osób niż jedna, a więc całej grupy przyjaciół. Zwykle po to, by założyć firmę konkurencyjną.
  9. Każda grupa stara się zdobyć dla siebie więcej miejsca, zoptymalizować swoje osiągnięcia i przez to wyprzeć inną, konkurencyjną grupę. To naturalny proces dążenia do tego, by być „lepszym niż inna grupa (gabinet)”.
  10. Grupa zwykle ma wokół siebie osobniki, z którymi zawiera przymierze, tzw. pomocników. Eksploatują oni grupę i członkowie grupy uznają to za normalne, gdyż tworzy się układ „coś za coś”. W zamian za relacje i/lub informacje pomocnicy pobierają „uposażenie” wymagające nakładów od grupy. Pracownik i pomocnik współpracują ze sobą, gdyż to się im wzajemnie opłaca. To dlatego żony rozmawiają o problemach w pracy przy...

Pozostałe 70% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów.

Co zyskasz, kupując prenumeratę?
  • Roczną prenumeratę dwumiesięcznika Forum Stomatologii Praktycznej
  • Nielimitowany dostęp do całego archiwum czasopisma
  • ...i wiele więcej!
Sprawdź

Przypisy