Dołącz do czytelników
Brak wyników

Ekspert testuje , Otwarty dostęp

31 marca 2021

NR 61 (Marzec 2021)

FELG Dent - oprogramowanie stworzone na miarę dużych gabinetów oraz praktyk indywidualnych
Rzetelny partner i wirtualny manager gabinetu stomatologicznego, czyli testujemy oprogramowanie do zarządzania gabinetem dentystycznym - FELG Dent!

86

W moim przypadku do tematyki programu gabinetowego podchodzę z trzech perspektyw. Pierwsza – to właściciel dużej placówki leczniczej, która operuje w trzech różnych punktach dużego miasta. Kolejną jest punkt widzenia lekarza, czyli osoby, która ,,dotyka’’ softu od strony praktycznej, codziennej eksploatacji. Trzecia perspektywa, chyba najbardziej interesująca, to spojrzenie na program w kontekście nowoczesnych technologii i bezpieczeństwa informatycznego.

Od kilkunastu lat prowadzimy zespół Klinik Platinum mieszczących się w trzech lokalizacjach Wrocławia. Nasze drogi z FELG Dent spotkały się pod koniec 2018 roku, gdy okazało się, że dotychczasowe rozwiązania programowe nie spełniają naszych oczekiwań. Każda osoba zajmująca się prowadzeniem placówki medycznej wie, że opanowanie jednego zespołu gabinetów to wyzwanie. My musimy opanować aż trzy osobne placówki, zadbać o integralność danych i koordynację pracy wszystkich trzech zespołów. Bez skutecznego narzędzia w postaci spójnego oprogramowania było to właściwie niemożliwe. Każda z placówek korzystała z innego programu, prowadziła osobną bazę danych pacjentów, osobne kalendarze, całą dokumentację leczniczą czy system rozliczeń personelu. Recepcje nie miały wzajemnego dostępu do grafików pracy w innych punktach, a sami lekarze nie byli w stanie szybko sprawdzić historii leczenia danego pacjenta, jeśli ta była prowadzona wcześniej w innej naszej placówce. Można sobie wyobrazić, ile przeszkód mógł generować taki stan rzeczy w codziennej pracy.
Potrzebowaliśmy rozwiązania elastycznego, dostosowanego do naszych potrzeb, dlatego obowiązkowo skupiliśmy się na programach działających w chmurze, bez żadnych ograniczeń w dostępie. Research pokazał, że na rynku jest kilka możliwości. Tym spełniającym wysokie wymagania Platinum okazało się tylko jedno – FELG Dent. Wraz z dostawcą programu ustaliliśmy wspólną strategię przejścia na nową platformę. Co istotne, sam proces był mało inwazyjny w kontekście pracy naszych gabinetów, które musiały przecież w tym czasie normalnie funkcjonować. Firma bezproblemowo przeniosła bazy danych z trzech różnych programów i zaimportowała je do naszego konta w FELG Dent praktycznie w ciągu jednego dnia. Żadnych problemów nie było również z importem plików (skanów, zdjęć RTG itd.), które dalej trzymamy na swoich zasobach, natomiast FELG może je odczytywać bezpośrednio z kart pacjentów. Nieocenionym narzędziem jest możliwość rozliczania lekarzy kwotowo lub procentowo za dane usługi z uwzględnieniem kosztów, jakie poniósł gabinet. Sam moduł administracyjny to wiele zakładek uwzględniających najróżniejsze dane oraz generujące przydatne z punktu widzenia właściciela raporty i analizy. Właściwie każdy element można eksportować do pliku Excel, co daje nieograniczone możliwości dalszej obróbki danych.
Będąc lekarzem, moja uwaga jest zwrócona na intuicyjność działania i łatwość, z jaką mogę się poruszać po danym programie. Rynek oferuje wiele rozwiązań, część z nich jest niestety już mocno archaiczna i wprost odrzuca swoim brakiem funkcjonalności. FELG Dent oferuje mi przejrzysty diagram podatny na modyfikacje, rozbudowane plany leczenia, które można kopiować i tworzyć tym samym sprawnie kilka wariantów konkretnych działań, nawet z automatyczną kalkulacją MediRat dla pacjenta. Osobna zakładka jest dedykowana zdjęciom RTG. Sama dokumentacja, którą tworzymy każdego dnia jest ułożona przejrzyście z zachowaniem wszystkich warunków wynikających z przepisów prawa. W natłoku pracy często zapominamy o tym, że to, co podpisujemy w kartach swoim nazwiskiem musi spełniać szereg wymogów wprost zapisanych w rozporządzeniach czy ustawach. Tutaj istotne jest to, czy program pozwala nam na korzystanie np. z obowiązkowych kodów ICD lub przyspiesza sam proces dokonywania wpisu poprzez szablony, które możemy sami tworzyć i dowolnie modyfikować. Wszelkie niedociągnięcia w kartach pacjentów mogą generować potencjalne problemy, dlatego narzędzie, z którego korzystamy pomaga nam ich unikać. Wydruk dokumentacji też uwzględnia wszystkie potrzebne dane. W przypadku wątpliwości możemy z całym zespołem liczyć na wsparcie FELG Dent, komunikacja z nimi jest możliwa przez cały tydzień, przez platformę HelpDesk.
Nowe technologie są już tak obecne w naszym życiu, że trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie jakiejkolwiek małej czy dużej firmy bez wykorzystania tego, co dają nam rozwiązania działające w chmurze. Dostępność programu z każdego komputera, niezależnie od systemu operacyjnego, dedykowana aplikacja na urządzenia mobilne to funkcjonalności, które obecnie sią nieocenione. Któż nie chciałby mieć możliwości kontroli swojego biznesu z poziomu smartphona? Sprawdzenie swojego grafiku czy wystawienie recepty z telefonu tu i teraz. Dedykowaną wersję aplikacji Klinik Platinum mają również nasi pacjenci, oddając w ich ręce takie narzędzie, de facto autoryzujemy swoje uczestnictwo w świecie nowoczesnych placówek medycznych. Po przekroczeniu progów naszych drzwi otrzymują oni do uzupełnienia ankiety medyczne oraz zgody na zabiegi, które wypełniają na tabletach. Tym sposobem możemy ograniczyć papierową dokumentację praktycznie do minimum.
Jednocześnie duży nacisk kładziemy na bezpieczeństwo przechowywanych informacji. FELG Dent przeszedł pozytywnie naszą weryfikację pod tym kątem, ich połączenia są szyfrowane w odpowiednich standardach, a wszystko to potwierdzone jest certyfikatami komercyjnymi oraz właściwym ISO. Mamy gwarancję backupu naszych danych bez konieczności wykonywania go samodzielnie. Korzystając z tradycyjnych programów stacjonarnych, ten ciężar spoczywał na nas. Nie możemy pozwolić sobie na ryzyko utraty tysięcy kart pacjentów z powodu niedopilnowania pewnych procedur czy narażenia naszego systemu na zewnętrzny atak, który notabene może nie być fikcją – takie sytuacje faktycznie mają miejsce w naszej branży.
FELG Dent to rozwiązanie dla osób, które nie boją się iść do przodu. Mają jasno wytyczone cele i chcą mieć sprawdzonego partnera z zakresu programu gabinetowego u swego boku. Cenimy sobie otwartą współpracę i reagowanie na nasze potrzeby. Mogę wraz z całym zespołem Klinik Platinum polecić FELG Dent i mam nadzieję, że dalej będziemy się wspólnie z nimi rozwijać.

POLECAMY

Przypisy